Buka Bimtek Pelayanan Prima atau Service Excellent, Ini Harapan dan Pesan Sekda Jefridin

Sekda Jefridin bersama ASN saat Bimtek di Hotel Santika Batam Centre, Rabu (12/2/2025) (Ikhsan/Peristiwanusantara.com)

By Ikhsan

BATAM, Peristiwanusantara.com – Dinamika masyarakat yang terus berkembang mengharuskan sistem pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi ASN menjadi prioritas utama dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.

Hal tersebut disampaikan Walikota Batam saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima atau Service Excellent yang diwakili oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdako) Batam, Jefridin, M.Pd, pada Rabu (12/2/2025) di Hotel Santika Batam Centre.

Bimtek yang digelar Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Batam ini diikuti 60 peserta dari ASN di lingkungan Pemerintah Kota Batam.

Selanjutnya Jefridin mengatakan dirinya mengapresiasi dan mendukung penuh pelaksanaan Bimtek, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi kebutuhan saat ini.

"Apresiasi dan terima kasih kepada BKPSDM atas terselenggaranya bimtek ini. Sesuai dengan UU Nomor 20 Tahun 2023 tentang ASN, dalam pasal 10 dan 11 disebutkan tiga tugas utama ASN, yaitu melaksanakan kebijakan publik, memberikan pelayanan publik, serta perekat persatuan dan kesatuan. Inilah yang harus kita aplikasikan," katanya.

Lanjutnya, tujuan Bimbingan teknis ini untuk membekali ASN dengan pemahaman dan keterampilan dalam menerapkan Pelayanan Prima, yang menekankan kepedulian terhadap pelayanan kepada masyarakat dan stakeholder.

Ia berharap setelah mengikuti Bimtek ini, ASN mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang berkesan, profesional, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“ Seluruh pegawai Pemko Batam harus mampu melakukan pelayanan yang baik, nyaman, dan sesuai harapan masyarakat, termasuk dalam menyediakan layanan komplain serta siap menerima kritik dan saran untuk perbaikan berkelanjutan,” katanya.

Selaku narasumber dalam Bimtek Pelayanan Prima, Sarifudin, Motivator inspiratif tingkat nasional dari Pusat Diklat Nasional.

“ Diharapkan Bimtek ini dapat menjadi bahan pembelajaran. Dengan meningkatkan kualitas pelayanan, ASN dapat membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya, memberikan solusi yang tepat, serta membangun sistem pelayanan yang cepat dan efisien,” katanya. (San)

Editor : Ismanto